Misschien staat jouw vraag hier tussen
Veelgestelde vragen
-
Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.
Wat is de levertijd?
- Nederland: Vandaag vóór 12:00 uur besteld = de volgende werkdag in huis.
- België: Vandaag vóór 12:00 uur besteld = binnen 1-3 werkdagen in huis.
Let op: op feestdagen en in drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn.
Zijn er verzendkosten?
Ja, maar bestellingen boven €39,95 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen.
-
Om hygiënische redenen accepteren wij geen retouren van geopende of gebruikte producten. Wil je een ongebruikt en ongeopend product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@lashandgo.nl.
-
We doen er alles aan om je bestelling in perfecte staat te leveren. Is je product toch beschadigd? Stuur ons dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met een duidelijke foto van het product naar info@lashandgo.nl, dan zorgen we kosteloos voor een vervangend product.
-
Nee, we accepteren geen retouren als je van gedachten verandert over een ontvangen product. Zorg er daarom voor dat je de juiste keuze maakt voordat je bestelt. Heb je twijfels? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!
-
Retourkosten zijn altijd voor de klant. Wij dekken alleen de kosten voor een vervanging als het product beschadigd of defect is geleverd.
-
Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van PostNL.
-
Soms kan een bestelling door drukte bij de vervoerder wat langer duren. Is je pakketje na 5 werkdagen nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op via info@lashandgo.nl, dan zoeken we het voor je uit.